Hatályba lépés dátuma: 2025-02-11

Üdvözlünk a [MadebyHand.ro] webáruház visszatérítési szabályzatának oldalán! Célunk, hogy vásárlóink elégedettek legyenek termékeinkkel. Ha mégsem vagy teljesen elégedett, itt megtalálod a visszatérítés és csere lehetőségeit.

1. Visszaküldési feltételek

Mennyi idő áll rendelkezésre a termék visszaküldésére?

A vásárlástól számított 14 napon belül visszaküldheted a terméket, ha nem vagy elégedett vele.

Milyen állapotban kell lennie a terméknek?

A visszaküldött terméknek:
✅ Eredeti állapotban kell lennie (nem használt, nem sérült).
✅ Eredeti csomagolásban kell lennie, ha az lehetséges.
✅ Minden tartozéknak, címkének és kiegészítőnek meg kell lennie.

Milyen termékek nem visszaküldhetők?

A következő termékeket nem tudjuk visszavenni:
❌ Egyedi, személyre szabott termékek (pl. gravírozott ajándékok).
❌ Higiéniai okokból: fülbevalók, kozmetikai termékek, fehérneműk.
❌ Digitális termékek, letölthető fájlok.

2. A visszaküldési folyamat

Hogyan tudom visszaküldeni a terméket?

1️⃣ Lépés: Küldj egy e-mailt a [info@madebyhand.ro] címre, és add meg:

  • Rendelési számot
  • Visszaküldeni kívánt termék nevét
  • Visszaküldés okát

2️⃣ Lépés: Mi visszaigazoljuk a visszaküldést és elküldjük a pontos instrukciókat.

3️⃣ Lépés: Küldd vissza a terméket a megadott címre.

Ki fizeti a visszaküldés költségét?

  • Ha a termék hibás vagy sérült érkezett → Mi álljuk a költséget.
  • Ha csak meggondoltad magad → A vásárló állja a visszaküldés díját.

3. Pénzvisszatérítés

Mikor kapom vissza a pénzem?

Amint megkapjuk és ellenőrizzük a visszaküldött terméket, 5-7 munkanapon belül visszatérítjük a pénzt.

Milyen módon történik a visszatérítés?

A pénzvisszatérítés mindig ugyanarra a fizetési módra történik, amivel a vásárlás történt:
💳 Bankkártyás fizetés esetén: visszatérítés a kártyára.
🏦 Banki átutalás esetén: visszautalás a megadott bankszámlára.
💰 Utánvétes vásárlás esetén: banki átutalással történik a visszafizetés.

4. Csere lehetőség

Ha másik termékre szeretnéd cserélni a rendelésedet, írj nekünk [info@madebyhand.ro] e-mail címre, és segítünk a csere lebonyolításában.

5. Kapcsolat

Ha bármilyen kérdésed van a visszatérítéssel kapcsolatban, fordulj hozzánk bizalommal:
📧 E-mail: [info@madebyhand.ro]
📞 Telefon: [+40759344582]
📍 Cím: [Csiba 138, Csikszereda, Hargita Románia]