Általános Szerződési Feltételek

1. Mit kínálunk

Személyre szabott fa termékeket, amelyeket a saját műhelyünkben készítünk és gravírozunk. Egyes termékekhez digitális oldal tartozik: egy rejtett chip és egy QR-kód nyitja meg az oldalt, ha a terméket a telefonnal megérintik, vagy a kódot beolvassák.

A digitális oldalak (pl. videóüzenet, babanapló, kisállat-adatlap, „Mesélj!”, Közös üzenet, szerelmes oldal, autós kulcstartó) a fizikai termékkel együtt nyújtott digitális szolgáltatások. A feltüntetett ár a terméket és az oldalt is tartalmazza, a termékoldalon jelzett időtartamra.

Cégeknek B2B szolgáltatásokat is nyújtunk: Google-értékelő tábla, Termékútlevél (címkék alkotóknak) és Céges ajándékprogram. Ezekre a 12. fejezet is vonatkozik.

2. Ki rendelhet

Rendelhet a teljes cselekvőképességű természetes személy (jellemzően 18 év felett) és a jogi személy. Ha cég nevében rendelsz, kijelented, hogy jogosult vagy a képviseletére.

Fogyasztó az a természetes személy, aki kereskedelmi vagy szakmai tevékenységén kívül eső célból jár el. A 7. és 8. fejezetben írt elállási és megfelelőségi jogok a fogyasztókat illetik.

3. A rendelés és a szerződés létrejötte

Kiválasztod a terméket, a kivitelt és a személyre szabás adatait (szöveg, név, dátum, fotó), majd leadod a rendelést. Elküldés előtt minden adatot ellenőrizhetsz és javíthatsz. A szerződés akkor jön létre, amikor e-mailben visszaigazoljuk a rendelést.

A személyre szabás adatainak helyességéért te felelsz: pontosan azt gravírozzuk, amit küldtél. Az általad küldött szövegben lévő elírás nem minősül hibának.

Visszautasíthatjuk a rendelést, ha a kért személyre szabás jogszabályt vagy mások jogait sérti (pl. védett márkák, figurák vagy képek, amelyek használatára nincs jogod), vagy sértő jellegű. Ilyenkor a kifizetett összeget teljes egészében visszatérítjük.

Egyedi termékek: az „Egyedi rendelés” űrlapon ingyenes, kötelezettség nélküli ajánlatot kérhetsz. A szerződés csak akkor jön létre, ha elfogadod az ajánlatunkat és a látványtervet, az ajánlatban közölt feltételekkel (ár, határidő, fizetés). Az így készült termékek személyre szabottak, ezért elállási jog nem illeti meg őket.

4. Árak

Az árak lejben (RON) értendők. Az eladó nem áfaalany, ezért az árak áfát nem tartalmaznak.

A szállítási díjat és utánvétnél az utánvét díját a rendelés leadása előtt külön feltüntetjük. A végső ár a rendelés megerősítésekor látható ár.

5. Fizetés

Fizethetsz online bankkártyával a Stripe fizetési szolgáltatón keresztül – a kártyaadatok nem jutnak el hozzánk –, vagy utánvéttel, a rendeléskor jelzett díjjal.

Cégekkel számla alapján, átutalással is megállapodhatunk (pl. a Céges ajándékprogramban: havi számla, 15 napos fizetési határidővel).

A számlát elektronikusan állítjuk ki, és e-mailben küldjük.

6. Gyártás és szállítás

A személyre szabott termékek rendelésre készülnek. A várható gyártási és szállítási időt az oldalon jelezzük; ez tájékoztató jellegű, forgalmas időszakban (pl. ünnepek előtt) hosszabb lehet – késés esetén értesítünk.

Futárszolgálattal szállítunk. A termék elvesztésének vagy sérülésének kockázata akkor száll át rád, amikor te vagy az általad megjelölt személy átveszi.

Ha átvételkor a csomag láthatóan sérült, kérjük, jelezd a futárnak, és legfeljebb 3 napon belül írj nekünk fotókkal.

7. Elállási jog

Fogyasztóként a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a szerződéstől a NEM személyre szabott termékek esetén (pl. készleten lévő termék gravírozás vagy egyedi adat nélkül).

Kivétel (OUG 34/2014, 16. cikk c) pont): az előírásaid szerint készült vagy egyértelműen személyre szabott termékek (gravírozott név, szöveg, fotó, logó stb.) meggondolás miatt nem küldhetők vissza. Termékeink többsége ilyen – ezt a termékoldalon és a rendelés előtt jelezzük.

A termékhez tartozó digitális oldal szolgáltatása az aktiválás után, kifejezett hozzájárulásoddal azonnal megkezdődik; az aktiválással tudomásul veszed, hogy a digitális szolgáltatásra vonatkozó elállási jogodat elveszíted, amennyiben azt teljes egészében teljesítettük (OUG 34/2014, 16. cikk a) és m) pont).

Hogyan állhatsz el: küldj egyértelmű nyilatkozatot (e-mail: info@kelvins.ro), vagy használd az „Elállási jog” oldalon lévő mintát. A terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül küldd vissza erre a címre: Ciba 138, Miercurea Ciuc, jud. Harghita, România. A visszaküldés költsége téged terhel.

Minden kapott összeget, a normál szállítási díjjal együtt, az értesítés kézhezvételétől számított legfeljebb 14 napon belül visszatérítünk, ugyanazzal a fizetési móddal; a visszatérítést visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kapjuk. A termék értékcsökkenéséért felelsz, ha azt a kipróbáláshoz szükségesnél nagyobb mértékben használtad.

8. Megfelelőség és jótállás

Az OUG 140/2021 szerint felelünk a termékek hibájáért, ha a hiba az átadáskor már megvolt, és 2 éven belül jelentkezik. Hiba esetén kérheted a javítást vagy a cserét, ha ezek nem lehetségesek, az árleszállítást vagy a szerződés felbontását.

A fa természetes anyag: a fa színének, rajzolatának és göcseinek eltérései, valamint a gravírozás árnyalatának kis különbségei a termék jellemzői, nem hibák. Tartsd be az ápolási útmutatót – a nedvesség, hő vagy nem rendeltetésszerű használat okozta károkra a felelősség nem terjed ki.

A digitális szolgáltatásoknál biztosítjuk, hogy az oldal a benne foglalt időtartamban működjön és elérhető legyen; ha egy hiba ésszerű időn belül nem javítható, árleszállítást kérhetsz, vagy megszüntetheted a szerződést.

9. A digitális oldalak

A digitális oldal a termékoldalon jelzett időtartamra benne van az árban (jellemzően az aktiválástól számított 5 évig; az értékelő táblánál 1 évig, hosszabbítási lehetőséggel). A lejárat előtt időben értesítünk; meghosszabbíthatod, vagy letöltheted a tartalmat.

Hozzáférés: aki megérinti a terméket vagy beolvassa a QR-kódot, a közzétett oldalt látja – kivéve a PIN-kóddal védett oldalakat és a privát részeket (pl. az autó adatait vagy a családnak szóló titkos linkeket). Te döntöd el, mit teszel közzé, és az oldalt bármikor visszavonhatod.

Igyekszünk folyamatos elérhetőséget biztosítani, de karbantartás vagy rajtunk kívül álló okok miatt rövid kiesések előfordulhatnak. Az oldalak funkcióit fejleszthetjük; a benne foglalt időtartam alatt fizetett alapvető funkciót nem szüntetünk meg.

A fiók: a belépési adataid titokban tartásáért te felelsz. Az oldal a fiókodhoz tartozik; más személyre csak az oldalon felkínált módon (pl. aktiváló kóddal) ruházhatod át.

10. A feltöltött tartalom

A feltöltött szövegek, fotók, videó- és hangfelvételek a tieid maradnak. Nem kizárólagos, ingyenes engedélyt adsz nekünk a tárolásukra, technikai átalakításukra (pl. tömörítés) és megjelenítésükre, kizárólag a szolgáltatás nyújtása érdekében.

Kijelented, hogy jogod van a tartalom feltöltésére, és a rajta szereplő személyek (pl. fotókon, videókon, hangfelvételeken) ehhez hozzájárultak. Kiskorúnál a hozzájárulást a szülő vagy törvényes képviselő adja meg.

Tilos a jogellenes, rágalmazó, gyűlöletkeltő, pornográf, szerzői jogot vagy képmáshoz való jogot sértő tartalom, valamint mások személyes adatainak jogalap nélküli közzététele. Az ilyen tartalmat tudomásunkra jutását követően eltávolíthatjuk vagy letilthatjuk, és erről értesítünk. Bárki jelezhet tartalmat a(z) info@kelvins.ro címen.

Azoknál a funkcióknál, amelyekhez mások is hozzájárulnak (pl. a család üzenetei a „Mesélj!”-ben, Közös üzenet, vendégkönyv), az oldal létrehozója elrejtheti vagy törölheti a hozzájárulásokat. A hozzájárulók a saját üzeneteikért felelnek.

11. Különleges funkciók

„Mesélj!”: a mesélő hangfelvételei csak a mesélő oldalán és a családnak szóló titkos linken láthatók. A nyomtatott könyv csak a kérésedre készül; a feltételeket és az esetleges költséget az elkészítés előtt közöljük.

Közös üzenet: a hozzájárulók titkos linket kapnak; az üzenetek a megadott nyitási napon válnak láthatóvá a megajándékozott számára. Meghívó- és emlékeztető e-mailt csak a szervező által megadott címekre küldünk.

Kisállat-biléta: a megtaláló, ha akarja, elküldheti a helyzetét a gazdinak; a gazdi értesítést kap, ha az oldalt „elveszett” módban megnyitják.

Termékútlevél: egy megjelölt termék vásárlója névvel és e-mail-címmel regisztrálhatja a darabot; ezek az adatok a terméket készítő alkotóhoz kerülnek (lásd a 12. fejezetet és az Adatfeldolgozási megállapodást).

12. Szolgáltatások cégeknek (B2B)

A fogyasztókra vonatkozó 7. és 8. fejezet a cégekre nem vonatkozik. A B2B szolgáltatásokra emellett a következők érvényesek.

Google-értékelő tábla: a vezérlőpult és a vendégoldal használatának első éve benne van az árban; utána a szolgáltatás évente, díj ellenében hosszabbítható. Hosszabbítás nélkül a tábla tovább működik, de csak a Google-gombbal, privát visszajelzés és statisztika nélkül.

Termékútlevél: a címkék rendelésre, a márkád nevével készülnek; a vezérlőpult benne van az árban. A vásárlóid adatait (név, e-mail) a te nevedben kezeljük, az Adatfeldolgozási megállapodás szerint.

Céges ajándékprogram: az előfizetést (a választott csomag ára vagy az egyedileg megállapított ár) a 30 napos próbaidő után évente számlázzuk. Az ajándékokat havonta számlázzuk, a Programban látható áron vagy az elfogadott ajánlat szerinti áron, a szállítási költséggel együtt. Egy jóváhagyott ajándék a gyártás megkezdéséig díjmentesen lemondható; utána kiszámlázzuk. A cég felel a dolgozói adatok pontosságáért és a dolgozók tájékoztatásáért; ezeket az adatokat a cég nevében kezeljük, az Adatfeldolgozási megállapodás szerint.

A cég által küldött logóval vagy szöveggel személyre szabott termékek a cég által jóváhagyott látványterv alapján készülnek. A cég szavatolja, hogy jogosult a megadott elemek (logó, védjegy, szöveg) használatára.

A B2B számlák 15 napon belül esedékesek. 30 napot meghaladó fizetési késedelem esetén előzetes értesítés után a szolgáltatást a kiegyenlítésig felfüggeszthetjük.

13. Szellemi tulajdon

Az oldal designja, szövegei, bemutató fotói, oldalsablonjai és grafikai elemei a(z) Kelvins SRL vagy licencadói tulajdonát képezik, hozzájárulás nélkül nem másolhatók.

Amikor gravírozáshoz szöveget, képet vagy logót küldesz, kijelented, hogy jogosult vagy a használatukra. Fenntartjuk a jogot, hogy ne készítsünk engedély nélkül védett márkát vagy figurát ábrázoló gravírozást.

14. Felelősség

Felelünk a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott károkért, valamint minden olyan esetben, amikor a jogszabály a felelősség korlátozását nem engedi (ideértve a fogyasztói jogokat). Egyéb esetben cégekkel szemben a felelősségünk az érintett rendelés értékéig terjed.

Nem felelünk a felhasználók által feltöltött tartalomért, sem a harmadik felek (pl. internetszolgáltatók) által okozott kiesésekért vagy vis maiorért.

Javasoljuk, hogy a fontos fotókról és felvételekről tarts meg másolatot; a tartalom a fiókból bármikor letölthető.

15. Panaszkezelés és vitarendezés

Bármilyen problémával írj a(z) info@kelvins.ro címre, vagy hívj a +40 754 585 241 számon. Legfeljebb 30 napon belül válaszolunk, általában sokkal hamarabb.

Ha nem jutunk megoldásra, fordulhatsz a román fogyasztóvédelmi hatósághoz (ANPC – www.anpc.ro), vagy alternatív vitarendezési (SAL) szervhez az OG 38/2015 szerint: anpc.ro/ce-este-sal.

16. Záró rendelkezések

A szerződésre a román jog irányadó. A vitákat elsősorban békés úton rendezzük, ennek hiányában a romániai illetékes bíróság dönt; fogyasztó a lakóhelye szerinti bírósághoz is fordulhat.

Ezeket a feltételeket módosíthatjuk; az új változat csak a közzététele után leadott rendelésekre vonatkozik. A folyamatban lévő szolgáltatásoknál a lényeges változásokról legalább 30 nappal előtte értesítünk.

A román nyelvű változat a fordításokkal szemben irányadó.